Taller mediación – Habilidades y Técnicas del Mediador

El Mediador: Rol. Perfil. Características. Código de conducta. Funciones.

Actitudes personales que debe tener un mediador: Empatia.  Respeto y calidez. Autenticidad. Disponibilidad. Flexibilidad. Presencia o uso de los seis sentidos.

Habilidades comunicaciones del mediador: Comunicación verbal y no verbal. Comunicación empática.

Gestión de las emociones: Tipos de emociones (ira, alegría, miedo, tristeza…). Las emociones en situación de conflicto.