1. 1. 1. Regulación. Supuestos en los que está especialmente indicada. Ventajas y Desventajas.
      2. Principios que debe seguir una mediación electrónica. Principio de confidencialidad y garantía de evitar la suplantación de la personalidad. Cumplimiento de la normativa de protección de datos. El consentimiento.
      3. La información que debe ofrecer el mediador a través de la web, accesible también a personas con discapacidad (normativa aplicable, identidad del mediador y/o institución, descripción del procedimiento de mediación por medios electrónicos, coste económico, elevación a público del posible acuerdo, jurisdicción aplicable al proceso y al eventual acuerdo, firma electrónica e identidad digital de las partes)
      4. Medios instrumentales necesarios (herramientas tecnológicas adecuadas para la gestión de expedientes electrónicos, sala de videoconferencia privada y segura, software sencillo y amigable para los usuarios, manejo de las TIC…). Desarrollo tecnológico, la ODR, lenguajes y sistemas, las plataformas, sus ventajas, desventajas y limitaciones.
      5. Etapas y desarrollo de la mediación electrónica (solicitud, recepción, caucus informativo, audiencias conjuntas, finalización…). Asistencia técnica a las partes: inmigrantes y nativos digitales.
      6. Como darse de alta en una plataforma para mediación electrónica, creación y gestión de un expediente electrónico de mediación, creación y gestión de audiencias, gestión de documentación. Cómo solicitar una sala de mediación y cómo prepararse para las distintas sesiones de mediación.

Taller práctico (2h30´): Utilización de una plataforma real de mediación por medios electrónicos. Funcionamiento de cada función de la plataforma, los problemas más comunes y sus soluciones, ventajas y limitaciones.
Cumplimentar una solicitud de una mediación electrónica, acceder a la plataforma, crear el expediente electrónico del caso, preparar las audiencias e invitar a las partes y realizar una sesión de mediación (utilizando recursos documentales DOC, GIF y PDF).

NOTA IMPORTANTE: Los participantes en la sesión podrán preparar un caso que se pueda trabajar en 1 hora en una sesión informativa, recogida de información y sesión conjunta, elaborando ellos mismos el guion a seguir sin que el docente tome conocimiento previo del asunto a mediar, de esta forma la experiencia será lo más cercana a la realidad posible.

Para que los participantes puedan experimentar la vivencia de una persona mediada, la sesión se llevará a cabo en la plataforma de mediar online – peacebuilder y será necesario contar previamente con el e-mail y número de teléfono móvil de cada participante, los que deberán tener a mano su teléfono móvil para entrar a la sesión ya que recibirán un SMS con un código especial para acceder a la plataforma.